Услуги

 

Услуги
Роуминг
Телефоны
Оплата услуг сети «МегаФон»
Как стать абонентом сети «МегаФон»
Подключение юридических лиц
Новые правила тарификации
«МегаФон-Модем Плюс»
«Смешарики»

  Насколько обосновано требование кассира принимающего оплату обязательно заполнять в квитанции поля фамилия абонента и номер телефона?
Правильное заполнение полей "номер телефона" и "фамилия абонента" в квитанции на оплату поможет Вам в случае внесения ошибочного платежа исправить ошибку без дополнительных сложностей. Квитанция об оплате является документом, подтверждающим что абонент производил оплату какого-либо номера. Если при оплате возникает ошибка в указании номера телефона абонента и деньги поступают соответственно на ошибочно указанный счет (приоритетным при зачислении денег является номер телефона а не фамилия абонента), то абонент, являющийся владельцем лицевого счета, может обратиться в один из наших Центров Обслуживания абонентов и скорректировать платёж. Деньги будут правильно переведены на номер телефона абонента в течение этого же дня. В случае если Вы не предъявите документа об оплате в установленной форме, подобное решение такого вопроса, в Центре Обслуживания нашей компании, будет невозможным.

  Как быстро при оплате наличными в кассе платеж поступает на лицевой счет?
Зачисление денег на счет абонента согласно Договору на обслуживание происходит в течение дня.

  Мой телефон заблокирован по неоплате. Как долго за мной сохраняется мой номер?
Это зависит от региона. Обратитесь в офис обслуживания абонентов Вашего регионального провайдера.

  Я потерял телефон (конечно, вместе с SIM-картой). Можно ли сохранить за собой старый номер?
Чтобы восстановить номер, обращайтесь в Центр обслуживания. Если Вы воспользуетесь услугой “Замена SIM-карты”, у вас останется старый номер телефона. Не забудьте взять с собой паспорт!

  Я хочу перейти на другой тарифный план. Когда это можно сделать?
Вы можете оставить заявку об изменении тарифного плана в любой день. Новый тарифный план начнет действовать с 1-го числа следующего месяца. Чтобы подать заявку, обратитесь в Абонентскую службу. Для клиентов – юридических лиц изменение тарифного плана производится после передачи письменного (либо по факсу) заявления организации об изменении тарифного плана. Заявление должно быть заверено печатью организации, в нем должны быть указаны номера телефонов, которые нужно перевести на другой тариф.

  Сколько нужно платить за смену тарифного плана?
Стоимость изменения тарифного плана зависит от условий регионального оператора, абонентом которого Вы являетесь. Информацию об этом можно получить в местном центре обслуживания абонентов.

  Можно ли изменить федеральный номер на городской? Можно ли потом вернуться на федеральный?
Вы можете изменить не только номер телефона, но и его тип (перейти с федерального на городской или наоборот). Вы сможете воспользоваться новым номером телефона, начиная с 1-го числа следующего месяца (поэтому, чтобы не ждать месяц, постарайтесь успеть передать заявление в Центр обслуживания или обратитесь в Абонентскую службу до 1-го числа). При этом автоматически меняется тарифный план – дело в том, что абонентская плата за федеральный и за прямой номер различается. Чтобы изменить номер телефона, Вам нужно просто позвонить в Абонентскую службу, либо передать заявление по факсу, либо лично посетить Центр обслуживания. Помимо того, Центр обслуживания может посетить и Ваш полномочный представитель. Для того чтобы изменить номера телефонов, юридические лица должны передать письмо или факс, заверенные печатью организации. В письме/факсе необходимо указать номера мобильных телефонов, которые нужно изменить.

  Как изменить номер телефона?
Вы можете изменить номер телефона в любой день, если Вы не собираетесь менять тип номера (то есть у Вас останется федеральный или прямой номер, которым Вы пользуетесь в настоящее время. Для того, чтобы изменить номер или несколько номеров, оформленных на юридическое лицо, нужно отправить письмо/факс, заверенное печатью организации. В письме должны быть указаны номера телефонов, которые надо изменить.

  Можно ли переоформить договор на другое лицо?
Чтобы переоформить договор, необходимо личное одновременное присутствие двух клиентов или их полномочных представителей (передающей и принимающей сторон) в Центре обслуживания абонентов. Не забудьте взять с собой документы, удостоверяющие личность. В том случае если переоформляется договор на юридическое лицо, необходимо иметь с собой доверенность на переоформление договора.

  Может ли GPRS-провайдер Вашей компании предоставить мне выделеный IP-адрес(требуется для работы с некоторыми ресурсами интернета)?
В большинстве регионов уже работает услуга выделенного IP-адреса. Правда, услуга пока предоставляется корпоративным клиентам. Информацию о данной услуге ищите на сайтах региональных операторов МегаФона в разделе "Корпоративным клиентам".