Поволжский филиал: Г. Пенза. Чатимся!

За первый месяц работы функционала «МегаЧат» его услугами воспользовались свыше 4500 абонентов МегаФона в Поволжье.

В декабре на базе Пензенского Контакт-центра был запущен новый функционал «МегаЧат». Теперь узнать ответ на тот или иной вопрос можно не только позвонив оператору КЦ, но и на официальном сайте компании volga.megafon.ru.

За первый же месяц работы «МегаЧата» онлайн-консультации получили свыше 4500 абонентов, и их число продолжает увеличиваться: в современном мире все больше людей именно Интернет считают главным источником информации.

Впрочем, это не мешает расти и числу клиентов, предпочитающих задавать «обычные» вопросы операторам Пензенской Информационно-справочной службы компании. Если в сентябре, когда ИСС начала свою деятельность, в нее ежедневно обращалось порядка 2700 абонентов, то в декабре эта цифра выросла в четыре раза - до 10 650 обращений в день. А общее число звонков за первые три месяца работы Службы в Пензе увеличилось в 12 раз - с 27021 в сентябре до 330 201 в декабре!

Поскольку явная «тенденция роста» налицо, продвинутым клиентам МегаФона и было предложено «початиться». К концу 2010 года, когда в Пензе будет сформирована единая Информационно-справочная служба для клиентов Поволжья, число его операторов вырастет до 850 человек, что позволит оперативно обслуживать еще большее число абонентов. Выбор наиболее удобного способа получения информации - за вами!